भारत सरकार के अधिकृत पोर्टल (NTES) पर जिस पर लाखों लोग पल-पल नजर गड़ाए इसी आशा और विश्वास के साथ उसको देखते हैं कि हम को सही व सटीक जानकारी मिलेगी । उसी नेशनल पोर्टल पर जिस पर अरबों खरबों रुपए का सरकार बजट इस आशय से रिलीज करती है, की सही व सटीक जानकारी आम जनमानस को मिल सके लेकिन रेलवे महकमे के कुछ गैर जिम्मेदाराना अधिकारियों की हरकत की वजह से भारत सरकार के ड्रीम प्रोजेक्ट डिजिटल इंडिया को मुंह चिढ़ा रहे अधिकारियों को चिन्हित करने की आवश्यकता पीड़ित यात्रियों ने जाहिर किया है । इस घोर अनियमितता की ताजा घटना उस वक्त उजागिर हुई जब मिर्जापुर रेलवे स्टेशन के 14055 ब्रहमपुत्र मेल के कोच S1 के सीट नंबर 70 की पैसेंजर ने7.1.18, गाड़ी की पोजीशन जानना चाहा तो नेशनल ट्रेन इंक्वायरी सिस्टम के पोर्टल पर ट्रेन के आने का समय राइट टाइम17.50 प्रदर्शित हो रहा था जबकि रेलवे इंक्वायरी नंबर 139 के माध्यम से यह जानकारी मिली की ट्रेन का वर्तमान लोकेशन अभी भी मिर्जापुर रेलवे स्टेशन से 765 किलोमीटर दूरी पर है । यह समस्त इंक्वायरी सुबह के 11:50 पर करी गई। इंक्वायरी नंबर 139 द्वारा दी गई जानकारी ना तो तर्कसंगत थी और ना ही मानने योग्य थी भारी विसंगतियों से भरा यह जानकारी पैसेंजर को हतप्रद करने के लिए पर्याप्त थी। जिसको सुधार करने की आवश्यकता मैसेंजर के द्वारा व्यक्त किया गया और रेलवे के द्वारा अपेक्षा किया गया कि इस तरह की पुनरावृत्ति ना हो सके।
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